Häufig gestellte Fragen unser Patienten
Wer ist meine Anlaufstelle für alle Notfälle außerhalb der Sprechzeiten?
Außerhalb der Praxissprechzeiten übernimmt der Notdienst der Kassenärztlichen Vereinigung Schleswig-Holstein die Versorgung der Patienten.
Die Anlaufpraxis in Schleswig befindet sich in den Räumen des Helios-Klinikums.
Helios Klinikum Schleswig
St. Jürgener Str. 1-3 24837 Schleswig
Telefon: (04621) 812-0 und 83-0
Öffnungszeiten:
Montags, Dienstag und Donnerstag von 19:00-21:00 Uhr
Mittwoch und Freitag von 17:00-21:00 Uhr,
Am Wochenende und an Feiertagen von 10:00-13:00 Uhr und von 17:00-21:00 Uhr.
Für Patienten, die die Anlaufpraxis nicht besuchen können, stellt der Kassenärztliche Notdienst einen ärztlichen Fahrdienst.
Wie ist die telefonische Erreichbarkeit der Praxis geregelt?
Wir haben uns für den Einsatz eines intelligenten Telefoncomputers entschieden. Das System begleitet Sie mit Ihrem Anliegen. Sie haben die Möglichkeit einer Terminvereinbarung, der Bestellung von Rezepten. Überweisungen und weiteren Formularen und die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern.
Durch die parallele Anrufannahme kann jede Anfrage bearbeitet werden, kein Anruf ist vergeblich oder geht verloren.
Zu den Sprechstundenzeiten ist mindestens eine unserer Mitarbeiterinnen dazu da, das System zu betreuen und die auflaufenden Anliegen zu bearbeiten.
Kann ich ohne Termin in die Praxis kommen?
Um einen geregelten Sprechstundenablauf gewährleisten zu können, behandeln wir unsere Patienten grundsätzlich nach Terminvereinbarung.
Termine können telefonisch, elektronisch per Email oder persönlich vereinbart werden.
In Fällen ernster körperlicher oder seelischer Beschwerden können Sie uns selbstverständlich auch ohne Termin aufsuchen; wir werden uns Ihrer Lage annehmen und nach den erhobenen Befunden mit Ihnen über die Weiterbehandlung entscheiden.
Ist die Praxis barrierefrei?
Ja, unsere Praxis ist barrierefrei.
Der Zugang zur Praxisetage kann über einen großzügigen Aufzug erfolgen; in der Praxis selber gibt es keine Barrieren.
Betreut Ihre Praxis auch Jugendliche und Kinder?
Unsere Praxis betreut Jugendliche ab dem 16. Lebensjahr. Jüngere Patienten werden von den kinderärztlichen KollegInnen in Schleswig versorgt.
Werden Hausbesuche durchgeführt?
Ja, Hausbesuche werden nach Absprache mit unseren Patienten durchgeführt.